I Chatbot, o assistenti virtuali stanno diventando sempre più di comune utilizzo, anche in aziende medio-piccole. Grazie agli strumenti gestiti di Amazon Web Services (AWS) è ora possibile creare velocemente dei chatbot intelligenti per gestire la comunicazione multicanale (SMS, telefono ecc.)
Obiettivo dell’intervento:
In questa sessione vedremo quali sono le caratteristiche di un chatbot e quali sono i vantaggi che una azienda può ottenere dall’implementazione di tali sistemi di comunicazione.
Programma:
- Presentazione di cosa sono i chatbot e loro possibilità
- Modalità operative e costi
- Workshop dimostrativo di come implementare tali servizi su un canale SMS e su un contract center telefonico
