In questo Modulo i partecipanti apprenderanno le basi dei metodi di User Experience (UX) per la comunicazione tecnica, compreso come valutare l’Usabilità e l’Accessibilità dei contenuti tecnici.
I partecipanti apprenderanno anche flussi di lavoro avanzati per gestire l’usabilità e l’accessibilità di grandi quantità di contenuti all’interno di un’organizzazione.
I comunicatori tecnici sono responsabili della creazione e della gestione di contenuti per un’ampia gamma di destinatari, dai principianti agli esperti.
I comunicatori tecnici forniscono questi contenuti in una varietà di formati: documenti, video, tutorial ecc. ma come fanno a sapere se i loro contenuti sono utilizzabili e accessibili per il loro pubblico di riferimento?
E come valutano l’usabilità e l’accessibilità quando hanno a che fare con grandi quantità di contenuti?
Programma:
- Definizioni di UX, Usabilità e Accessibilità
- Spiegazione di come questi termini si applicano all’attività dei comunicatori tecnici.
- Spiegazione dei metodi per valutare l’usabilità e l’accessibilità, compresi i test di usabilità dei contenuti, i test A/B, i test Cloze e i test di conformità all’accessibilità.
- Come utilizzare questi metodi per grandi quantità di contenuti
- Attività per mettere in pratica questi metodi durante il Modulo con esempi di redazione tecnica.
UX Writing
In this Module attendees will learn the basics of User Experience (UX) methods for technical communication, including how to assess the usability and accessibility of technical content. Attendees will also learn advanced workflows for managing the usability and accessibility of larger amounts of content throughout an organization.
Technical communicators are responsible for creating and managing content for a wide array of audiences, ranging from novices to experts.
Technical communicators deliver this content in a variety of formats: documents, videos, tutorial, etc. but how do they know if their content is usable and accessible for their target audience?
And how do they assess for usability and accessibility when dealing with large amounts of content?
Programme:
- Definitions for UX, Usability, and Accessibility
- Explanation of how these terms apply to the work of technical communicators
- Explanation of methods for assessing usability and accessibility, including content usability testing, A/B testing, Cloze tests, and testing for accessibility compliance
- How to use these methods for large amounts of content
- Activities to practice these methods during this Module with examples of technical writing.
