Livello Senior

Questo modulo è pensato per aiutarvi a sviluppare un piano di strategia dei contenuti allineato agli obiettivi aziendali di business, che guiderà la creazione, la gestione, la governance, la distribuzione e la manutenzione delle informazioni organizzative.

Il modulo tratta i seguenti argomenti:

Sviluppo della strategia dei contenuti

• Definizione della strategia dei contenuti per aziende tecnologiche
• Individuazione degli obiettivi e dell’approccio alla strategia dei contenuti
• Fasi di sviluppo della strategia dei contenuti.

Componenti di una strategia dei contenuti

• Business cases e obiettivi aziendali
• Inventory e audit
• Supply chain dei contenuti e responsabilità
• Misurazione e monitoraggio
• Gestione dei contenuti
• Piani di manutenzione.

In questo Modulo i partecipanti apprenderanno le basi dei metodi di User Experience (UX) per la comunicazione tecnica, compreso come valutare l’Usabilità e l’Accessibilità dei contenuti tecnici.

I partecipanti apprenderanno anche flussi di lavoro avanzati per gestire l’usabilità e l’accessibilità di grandi quantità di contenuti all’interno di un’organizzazione.

La Realtà Aumentata (Augmented Reality, AR) è una delle ultime tecnologie impiegate nell’Industria, anche nell’ambito della gestione dei dati.

La Realtà Aumentata sovrappone informazioni digitali (immagini, testo, suoni ecc.) sulla realtà che vediamo e in cui viviamo. Quello che però è ancora più importante è che queste informazioni si integrano con la realtà in cui siamo inseriti e diventano interattive.

Si tratta sostanzialmente di un modo efficiente di visualizzare dati, informazioni e contenuti in generale, di gestirli e sfruttarli per ottimizzare i processi di produzione e sviluppo .

Occorre, tuttavia, sapere come predisporre e gestire i contenuti in modo adeguato e preciso per renderli fruibili.

Sempre più la Comunicazione Tecnica Efficace trasferisce contenuti attraverso grafica, di vario tipo e livello, immagini e soluzioni basate su visualizzazioni destinate a utenti, clienti e fruitori in generale, coinvolti anche emozionalmente.

Garantire il più alto livello di efficacia e sicurezza della nostra informazione e comunicazione anche e soprattutto al personale specializzato, chiamato a svolgere attività diverse dal solito, è priorità delle aziende e dei responsabili della sicurezza e dell’informazione sicura.

Oggi dopo anni di ricerca e sperimentazioni, sono disponibili soluzioni che rispondono sempre meglio alle necessità di chi opera sul campo, degli utenti in generale e di tutte le organizzazioni.

La formazione erogata in questo Modulo costituisce un aggiornamento su tutto il panorama della comunicazione visuale e nello specifico dell’AR con tutti gli ultimissimi sviluppi e le ultimissime novità.

Tra gli argomenti del Modulo 4:

• Il metaverso è entrato nei discorsi quotidiani. Molte tecnologie, nuove frontiere, vecchi paradigmi…
• Tutto questo come può migliorare l’esperienza utente grazie alla realtà aumentata e alla realtà virtuale usando un semplice browser?
• Come si possono raggiungere tutti gli utenti, senza dover installare o imparare nuove tecnologie?
• WebXR – l’extended reality per il web

Il Modulo 5 introduce i concetti chiave per comprendere come le informazioni vengono elaborate e fornite nelle interfacce uomo/macchina.

I partecipanti apprenderanno le tecnologie più rilevanti e l’impatto di queste tecnologie sulle strategie di sviluppo delle informazioni.

Inoltre, ai partecipanti mostreremo una panoramica dei concetti fondamentali per lo sviluppo di informazioni che saranno elaborate dalla macchina e fornite all’uomo.

Il Modulo 5 tratta anche il tema della gestione della conoscenza (Knowledge Management).

Le sessioni del Modulo 5 esplorano il tema della gestione della conoscenza come strumento per aumentare il valore delle organizzazioni attraverso la creazione di asset digitali basati proprio sulla conoscenza.

Un focus specifico riguarda le tecniche di Intelligenza Artificiale applicate a documentazione aziendale come manuali, istruzioni operative ecc. per dimostrare come la conoscenza all’interno di questa documentazione può essere accessibile attraverso strumenti digitali.

Nel Modulo 5 analizzeremo di AI e, in particolare, gli ultimi sviluppi relativi agli LLM (Large Language Models) applicati alla conoscenza aziendale.

Il Modulo 5 comprende sessioni teoriche e sessioni con dimostrazioni dal vivo di soluzioni di gestione della conoscenza che utilizzano l’AI nell’ambiente aziendale.

Il Modulo 5 tratta i seguenti argomenti:

• Breve storia dell’IA in relazione al linguaggio e all’informazione
• Tendenze dell’AI nella comunicazione tecnica
• Terminologia e definizioni dell’IA
• Passaggio da uno sviluppo di contenuti lineare a uno multidimensionale
• Principi di etica, policy e AI
• Gestione della conoscenza
• Tecniche di AI applicate alla Comunicazione Tecnica
• Large Language Models.

ll Modulo 6 affronta una delle macroaree principali del processo Comunicazione Tecnica e individua le  principali direttive e norme che prescrivono i requisiti per la progettazione e redazione di manuali di istruzioni su macchine e prodotti per distribuzione multimodale e multicanale.

Nello specifico il Modulo 6 aggiorna e supporta nell’adozione e conformità alle principali norme e standard in ambito Comunicazione Tecnica.

Il Modulo 6 supporta i Comunicatori tecnici Senior a risolvere le problematiche legate alla creazione e redazione tecnica di contenuti conformi alle normative e agli standard in vigore.

Uno degli obiettivi principali è l’aggiornamento su quanto già appreso nei Livelli precedenti del CQCT o in altra formazione seguita.

Il Modulo 6 presenta esempi pratici, spunti di riflessione e suggerimenti su contenuti a norma con un’attenzione particolare ai nuovi regolamenti e standard legati all’ambiente, al green deal e alla sostenibilità con impatto sul mondo della comunicazione tecnica.

Il Modulo 6 illustra inoltre come orientarsi su normative, regolamenti e standard appena pubblicati, in pubblicazione o in revisione.

Tra gli argomenti del Modulo 6:

• Aggiornamento sui prossimi regolamenti e direttive relativi al pacchetto sull’economia circolare per l’UE.
• Aggiornamento sui prossimi regolamenti su AI e Cyber Resilience
• Aggiornamento sulla revisione della IEC/IEEE 82079-1 Ed.2 e preparazione della ISO/IEC 82079-2
• Aggiornamento sulla ISO O 24183 Comunicazione Tecnica – Vocabolario.

l Modulo presenta un aggiornamento sull’efficacia della scrittura controllata e semplificata per realizzare comunicazione e documentazione tecnica chiara, efficace, sicura, usabile e orientata sempre più all’utente inteso come uomo o macchina.

Il Modulo mostra come progettare, sviluppare e realizzare contenuti in ITS Italiano tecnico Semplificato e STE Simplified Technical English per qualsiasi ambito e per qualsiasi tipo di target di riferimento.

Efficacia, utilità e benefici sono oggi riconosciuti sia in ambito Redazione sia in ambito Traduzione, Localizzaione e Revisione tecnica e linguistica, ma anche in ambito normativo e legale.

Nelle sessioni del Modulo 7 teoria e pratica si mescolano per facilitare apprendimento, uso e familiarità con istruzioni, dizionario e approccio mentale alla semplificazione e all’usabilità.

Prodotti sicuri possono essere realizzati solo in collaborazione con tutti gli esperti dell’organizzazione e con specialisti esterni capaci di apportare valore aggiunto a contenuti e organizzazioni.

In generale, un prodotto è considerato sicuro e usabile quando è conforme a specifiche normative e quando è accompagnato da informazioni tecniche e istruzioni che ne permettono l‘uso e l’uso sicuro.

Il Modulo 8 conclude il percorso del CQCT Livello Senior completando la formazione dei partecipanti con competenze fondamentali di leadership di crescita personale, oltre alle competenze tematiche acquisite nei moduli precedenti.

I team di successo includono persone con conoscenze e personalità che si completano a vicenda. Le giuste capacità di leadership creano e sviluppano team per il tipo di successo necessario a creare team ad alte prestazioni e un’atmosfera di lavoro positiva.

Questo modulo è un’introduzione molto compatta ad alcuni importanti principi di leadership e team building.