Livello Expert – Modulo 9

Gestione e Qualità nella Comunicazione Multilingue

In un panorama in cui la traduzione è sempre più integrata in flussi strutturati, automatizzati e connessi a sistemi intelligenti, il concetto di qualità assume nuove forme, ma resta il pilastro per ogni comunicazione efficace.

Come fai a valutare una traduzione, se non conosci la lingua in cui è scritta?

Il Modulo propone un percorso avanzato nella gestione della qualità applicata alla comunicazione multilingue, con un focus sulle norme di riferimento (ISO 9001 e ISO 17100) e sulle pratiche quotidiane che ne permettono l’attuazione concreta.

Attraverso casi reali e/o simulazioni pratiche, analizzeremo:

I processi di verifica e controllo qualità su contenuti multilingue
La tracciabilità delle attività lungo tutta la catena di traduzione
La gestione di non conformità, reclami e feedback, sia lato cliente sia lato fornitore
Il ruolo delle procedure, dei KPI e degli audit interni come strumenti per misurare e migliorare.

Daremo ampio spazio alla riflessione critica: cosa intendiamo davvero per qualità in un’epoca in cui molti contenuti sono generati o riformulati da sistemi di AI? Quali sono le responsabilità di chi coordina progetti multilingue? E cosa ci insegnano gli errori?

Questo Modulo è pensato per chi lavora già nel mondo della traduzione e vuole affinare le proprie competenze manageriali e metodologiche, guardando oltre il singolo segmento e abbracciando l’intero processo con uno sguardo orientato al miglioramento continuo.

Questo Modulo è particolarmente utile anche a chi, in azienda, si occupa non solo della creazione di contenuti tecnici e di manualistica, ma è coinvolto – direttamente o indirettamente – anche nella gestione delle traduzioni: dalla preparazione dei file alla valutazione dei fornitori, fino al controllo qualità finale.

Perché la qualità non nasce per caso: si costruisce passo dopo passo, scelta dopo scelta, controllo dopo controllo.

Il CQCT Livello Expert 2025-2026 include questo focus specifico e di alto valore nell’ambito della gestione efficace della traduzione e localizzazione come fase tra le più importanti del Processo di Comunicazione Tecnica.

Questo Modulo richiama le attività di redazione tecnica e produzione di contenuti in generale, evidenziando le sinergie tra creatori di contenuti, redattori, traduttori e terminologi.

Il Modulo 8 comprende le sessioni nelle date e orari seguenti: