Il Modulo affronta una delle macroaree principali del processo Comunicazione Tecnica e individua le principali direttive e norme che prescrivono i requisiti per la redazione e creazione di manuali di istruzioni di macchine e prodotti, per distribuzione multimodale e multicanale.

I contenuti di questo modulo contribuiscono alla preparazione e allo sviluppo delle competenze richieste a chi svolge la professione del Comunicatore e Redattore Tecnico.

Dalla Direttiva Macchine al Regolamento Macchine, alle Norme Tecniche e Armonizzate e ai nuovi Standard per la Redazione di Istruzioni per l’Uso.

Cosa conoscere e dove approfondire riferimenti e requisiti normativi da rispettare e a cui conformarsi in ambito redazione, documentazione e comunicazione tecnica in generale.

Inoltre, il Modulo presenta esempi pratici di ricerca delle fonti sui siti istituzionali ufficiali e analisi di casi concreti, spunti di riflessione e indicazioni su contenuti di valore e a norma attraverso l’analisi e applicazione di normative e standard di riferimento.

Le condizioni contestuali impongono di rispondere a requisiti di competenza tecnica, uso e forma avendo come obiettivo l’utente finale.

Considerando uno scenario professionale e industriale che richiede crescente flessibilità, competenza e abilità oltre che il rispetto di tempistiche sempre più ridotte, la terminologia e la pratica del lavoro terminologico rappresentano un elemento centrale nell’ambito della Redazione e Comunicazione Tecnica.

Il Modulo si articola intorno alla macroarea della Terminologia che, a giusta ragione, sta guadagnando sempre più terreno e finalmente, l’attenzione e l’importanza che merita.

Il Modulo introduce la disciplina della Terminologia e delinea la sua rilevanza in ambito Comunicazione Tecnica attraverso tre interventi sui tre focus seguenti:

• Introduzione alla terminologia: teorie e approcci
• Strumenti e risorse della Terminologia
• Compilazione e gestione di schede terminologiche.

I linguaggi tecnico-scientifici si contraddistinguono per l’uso di una Terminologia propria che garantisce una comunicazione efficace, precisa e univoca tra gli specialisti del settore.

I documenti prodotti in ambito tecnico e specialistico, sia a livello di redazione sia di traduzione, richiedono un’attenzione particolare all’uso dei vocaboli specialistici.

La formazione proposta mira alla definizione dei linguaggi speciali, all’identificazione dei termini rilevanti e alle loro proprietà, e all’analisi dell’importanza dei corpora per lo studio della terminologia settoriale e presenta gli strumenti e le risorse attualmente disponibili sul mercato per lo svolgimento ottimale del lavoro terminologico finalizzato alla redazione tecnica e alla traduzione specializzata.

Il Modulo è di particolare importanza per l’implementazione di competenze e abilità in ambito redazionale.

Questo Modulo è costituito da due parti.

La prima parte spiega il concetto e la finalità delle “Istruzioni per l’Uso”, partendo dalla conoscenza e dall’uso del prodotto per esaminare nel dettaglio i contenuti obbligatori e necessari e i contenuti da ignorare.

Nello specifico mostreremo:

• Come strutturare logicamente le istruzioni per l’uso attraverso l’analisi del prodotto e le sue caratteristiche
• Come soddisfare gli obiettivi prefissati, il campo di utilizzo, il mercato di riferimento
• Come rispondere ai requisiti normativi di riferimento attraverso la corretta applicazione.

Questa prima parte si sviluppa attraverso l’analisi degli argomenti che costituiscono un indice di riferimento, come guida alla strutturazione e realizzazione delle istruzioni per l’Uso.

Focus e attenzione sempre alti sull’end user, sulla sua importanza e sulla sua informazione e formazione.

Nella seconda parte del Modulo mostreremo perché scrivere le istruzioni per l’uso può a volte essere complicato. Questo tipo di pubblicazione deve contenere contenuti e richiami a norme e standard di riferimento ma anche molti aspetti legati alla comunicazione in senso lato.

La Comunicazione Tecnica si rivolge a destinatari che devono svolgere delle azioni precise, per es. installare, configurare, caricare, manutenere ecc.

Durante le esercitazioni nella seconda parte del Modulo prenderemo spunto da alcuni manuali realizzati e ne analizzeremo le parti più significative.

Analizzando i manuali dal punto di vista dell’utente/utilizzatore dell’Informazione Tecnica contenuta all’interno, verificheremo le parti da migliorare suggerendo una riscrittura più adeguata per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Nello specifico evidenzieremo quanto segue:

• Buone prassi per una documentazione tecnica di prodotto efficace
• Revisione di un manuale
• Analisi dei manuali proposti dai partecipanti

Cosa sono, concretamente dove li applichiamo, quanto e perché sono davvero efficaci ma soprattutto che tipo di sviluppo e applicabilità avranno nei prossimi anni i Linguaggi Naturali Controllati e Semplificati (LNC).

Esperti di linguistica, linguistica computazionale, comunicazione e laboratori di ricerca stanno approfondendo le molteplici correlazioni e opportunità, attuali e future, offerte dagli LNC.

Il Modulo presenta un vero e proprio strumento chiave per raggiungere gli obiettivi di una comunicazione efficace, in grado di rispondere alle esigenze di utenti e fruitori così come di ottimizzare i processi di creazione e traduzione della comunicazione. Uno strumento per affrontare con metodo la rapida evoluzione della Comunicazione Tecnica, tuttora condizionata da approcci “fai da te” privi di controlli di qualità oggettivi.

Per l’Italia COM&TEC ha ideato e realizzato l’ITS Italiano Tecnico Semplificato, un LNC diventato un grande e più ampio progetto, per rispondere alle richieste di accessibilità dell’informazione, comprensione e ottimizzazione della redazione e comunicazione tecnica e, anche, di traduzione e localizzazione, con alla base principi, istruzioni, dizionario e indici di leggibilità e comprensibilità.

L’uso dell’ITS per la Redazione, Traduzione e Comunicazione Tecnica in generale garantisce l’efficacia e la Sicurezza dell’Informazione e la migliore soddisfazione del lettore/utente Uomo-Macchina.

Inoltre, chi realizza comunicazione e documentazione può potenziarne l’efficacia adottando il metodo ITS e il controllo con Corrige.it per la valutazione della leggibilità e comprensibilità.

Corrige.it esamina il testo, al livello di parola e di frase, e crea i Resoconti, documenti di sintesi dell’esito del controllo che evidenziano le parole e le frasi sulle quali intervenire.

IL Modulo illustra il metodo e l’approccio per progettare, impostare e realizzare scrittura e, più in generale, contenuti tecnici e comunicazione tecnica attraverso suggerimenti e istruzioni, per ottenere con metodo documentazione chiara, dinamica e rispondente allo stato dell’arte secondo standard riconosciuti a livello mondiale.

Il Modulo è caratterizzato da approccio pratico-interattivo ed esercitazioni.

Le richieste degli utenti oggi e anche i requisiti normativi e legali impongono la creazione di Informazione e Comunicazione Chiara, Coerente, Organica e Sicura ma, nello stesso tempo, standardizzata, ottimizzata e flessibile per la gestione e l’impaginazione automatica.

Per raggiungere questo risultato e soddisfare il mercato sono necessarie competenze e abilità nell’ambito della strutturazione dell’informazione e della gestione efficace ed efficiente del processo di creazione e sviluppo dei progetti di comunicazione e documentazione tecnica oltre alla conoscenza degli strumenti e delle soluzioni oggi disponibili.

I sistemi per la gestione dei contenuti supportano i comunicatori e redattori tecnici professionali nell’organizzazione dell’informazione in maniera più elastica e dinamica, rispondendo alle varie esigenze e ai vari scopi, partendo dalle regole di base della lingua per passare alla struttura razionale dei contenuti da utilizzare.

Questo Modulo mostra come strutturare l’informazione per impostare un progetto di comunicazione tecnica efficace e come gestirla e ottimizzarla all’interno di un CMS o CCMS attraverso l’analisi del processo di migrazione.

Sempre più la Comunicazione, Efficace, trasferisce informazioni e contenuti attraverso grafica, di vario tipo e livello, immagini e soluzioni basate su visualizzazioni destinate a utenti, clienti e fruitori in generale, coinvolti anche emozionalmente.

Avere competenze di comunicazione visuale oggi è fondamentale, perfino per chi non si occupa di grafica.

Garantire il più alto livello di efficacia e sicurezza della nostra informazione e comunicazione ma anche e soprattutto al personale specializzato, chiamato ad attività diverse dal solito, è priorità delle aziende e dei responsabili della sicurezza.

Quanto vissuto negli ultimi anni, dovuto all’emergenza internazionale che ha limitato lo spostamento di persone, ci ha permesso di comprendere l’importanza della disintermediazione delle competenze dall’essere umano che le ha formate, allo scopo di agevolarne la disseminazione con strumenti di collaborazione remota.

Per anni tale disintermediazione non è stata possibile, in quanto non esistevano strumenti con adeguata interoperabilità e integrabilità. Oggi dopo anni di test e sperimentazioni, esistono delle soluzioni pragmatiche che rispondono in maniera adeguata alle necessità di chi opera sul campo.

Teleassistenza, utilizzo di sistemi dedicati, piattaforme social condivise basate per lo più su immagini, AR, VR e strumenti di comunicazione avanzati, possono e devono diventare le soluzioni per un nuovo modo di gestire e creare collegamenti e legami.

E’ ormai quotidiana per tutte le realtà l’esigenza di tradurre e localizzare contenuti di qualsiasi natura e per qualsiasi canale di distribuzione e fruizione.

Il Modulo affronta i principi fondamentali della Traduzione Professionale nell’ambito della Comunicazione Tecnica Multilingue.

Attraverso la definizione di concetti base quali Computer Assisted Translation, Translation Memory e Fuzzy match leverage, il Modulo delinea il campo di azione del traduttore tecnico specializzato e il suo rapporto con l’ambito specifico della Comunicazione Tecnica.

Scopo del modulo è illustrare come la redazione di un testo secondo norme e convenzioni ben definite contribuisce a facilitare lo svolgimento del processo traduttivo in termini di tempo, costo e qualità.

Il Modulo mostra e analizza i principali strumenti e le tecniche da apprendere per veicolare una Comunicazione Efficiente ed Efficace sia nella lingua sorgente sia nelle lingue di destinazione.

Il Modulo comprende anche delle sessioni di esercitazioni per prendere in esame casi studio reali provenienti da diversi ambiti settoriali e diverse tipologie testuali.

Essendo un utile strumento per il raggiungimento di una conoscenza di primo livello sull’argomento, questo Modulo non richiede particolari competenze pregresse.

Il comunicatore tecnico oggi è un professionista disposto a formarsi e aggiornarsi continuamente, in grado di lavorare con gli altri per raggiungere un determinato obiettivo e sviluppare progetti in maniera efficace.

Il comunicatore tecnico, con l’esperienza, deve sapere esattamente quali competenze tecniche sono necessarie per ogni fase del processo o per la gestione di un progetto in generale.

Nel corso i formatori presentano le metodologie di gestione di progetti aziendali e nello specifico, di progetti di comunicazione, documentazione tecnica e Intelligent Information.

Inoltre, il comunicatore tecnico professionale oggi deve sapere quali soft skill deve mettere in atto per creare davvero efficienza nei team e nei processi e raggiungere i risultati prefissati.

La prima sessione del Modulo presenta una metodologia di gestione dei progetti passo-passo, adattata e adattabile alle esigenze delle varie organizzazioni, piccole, medie o grandi.

La seconda sessione del Modulo introduce le dimensioni dell’intelligenza emotiva e illustra i processi di supporto allo sviluppo delle proprie competenze emotive. Comprendere le emozioni, proprie e altrui, è un meccanismo funzionale che migliora la nostra capacità di adattamento all’ambiente, ci permette di raggiungere obiettivi e di motivarci. Inoltre, ci dà la possibilità di modificare la percezione che gli altri hanno di noi.

Punti del programma:

• Competenze del Comunicatore tecnico
• Fasi del processo in ambito comunicazione tecnica
• Gestione efficace di un progetto di comunicazione tecnica
• Intelligenza emotiva
• Growth mindset
• Energy Leadership.

Il Modulo tratta uno degli argomenti più importanti e delicati per i professionisti del campo della Redazione e Comunicazione tecnica.

Le procedure di agevolazione nell’ambito dell’Industria 4.0 richiedono all’utilizzatore una valutazione complessiva dei rischi per gli operatori, in particolare nel caso di assemblaggi in linea di serie di macchinari, nonché delle relative interfacce.

La valutazione  comporta anche la verifica della necessità di effettuare la marcatura CE di insieme, con conseguenti ulteriori responsabilità a carico del soggetto assemblatore.

A questo proposito occorre conoscere e approfondire i criteri che stabiliscono questa eventuale necessità, così come le modalità di valutazione dei rischi ai sensi della Norma UNI EN ISO 12100:2010, il corretto equipaggiamento elettrico delle macchine e la documentazione tecnica da redigere per le varie figure che intervengono.

Una volta identificati i rischi residui è fondamentale comprendere come presentarli all’utente del manuale di istruzioni.

• Come scrivere i messaggi di sicurezza?
• Quali sono le responsabilità del comunicatore tecnico?
• Quali simboli adottare?
• Quali forme grammaticali usare?

Nel Modulo risponderemo a queste e ad altre domande.

Parleremo in particolare dei messaggi incorporati proposti dalla norma internazionale ANSI Z 535.6. I messaggi incorporati (o embedded) sono i messaggi che avvertono del rischio esattamente dove si presenta. Sono quindi il primo elemento di valutazione di un manuale di istruzioni a fronte di controversie legali.

Punti in Programma

• Insiemi di macchine
• Valutazione del rischio
• Equipaggiamento elettrico delle macchine: procedure e documentazione tecnica
• Esempi di messaggi di sicurezza non conformi
• Esempi di riscritture di messaggi di sicurezza
• Dall’analisi dei rischi al manuale di istruzioni
• ANSI Z 535.6 (messaggi incorporati)
• Esercitazione
• Panorama normativo sui messaggi di sicurezza.

Il Modulo affronta una delle macroaree principali del processo Comunicazione Tecnica e individua le principali direttive e norme che prescrivono i requisiti per la redazione e creazione di manuali di istruzioni di macchine e prodotti per distribuzione multimodale e multicanale.

Nello specifico il Modulo riprende e sviluppa l’uso delle principali norme nel Processo Comunicazione Tecnica, IEC/IEE 82079-1, EN ISO 20607 e EN ISO 12100, sia per la redazione e creazione di manuali di istruzioni di macchine, prodotti e servizi sia, più specificamente, in relazione alle problematiche che il Comunicatore Tecnico Expert deve risolvere in ambito normativo.

Sulla base delle Norme Tecniche e Armonizzate e dei nuovi Standard per la Redazione di Istruzioni per l’Uso, in questo Modulo approfondiremo i requisiti legati ai processi di gestione delle informazioni, alla valutazione della qualità e della conformità delle istruzioni in ambito UE.

In una sessione del modulo verranno presentate le norme sulla segnaletica di sicurezza da applicare alle macchine e ai prodotti (ISO 3864-1, ISO 3864-2 e ISO 3864-3). Sulla base dei requisiti normativi saranno forniti i principi fondamentali per la progettazione delle etichette di sicurezza.

Il Modulo presenta esempi pratici, spunti di riflessione e indicazioni su contenuti a norma attraverso l’analisi e l’applicazione degli standard di riferimento.

In relazione al livello Expert verrà data particolare attenzione ai concetti di gestione dei processi, di pianificazione manageriale delle informazioni e di mantenimento delle informazioni nel ciclo di vita dei prodotti supportati, partendo dai numerosi spunti offerti delle normative di riferimento.

Il Modulo  è di particolare importanza per l’implementazione di competenze e abilità finalizzate alla redazione tecnica professionale.

La formazione per questo Livello Expert presuppone la conoscenza e la messa in pratica dei principi di strutturazione e realizzazione di Istruzioni per l’Uso anche se li riprende per procedere con un percorso di aggiornamento di competenze più specifiche ed elevate in questo ambito.

Il Modulo sviluppa inizialmente il concetto di Istruzioni per l’Uso come “Prodotto” e nello specifico:

• Cosa bisogna sapere prima di iniziare il processo di redazione delle Istruzioni per l’Uso
• Cosa non deve mancare mai nelle Istruzioni per l’Uso. Focus su Norme, Mercato e Prodotto

Successivamente il Modulo tratta:

• L’efficacia delle Istruzioni per l’Uso come prodotto e come rendere le Istruzioni per l’Uso un Prodotto Efficace
• L’Indice come struttura efficiente da seguire con metodo
• Contenuto, Struttura ed Efficacia dell’Informazione
• Processi e contenuti delle Istruzioni per l’Uso secondo il Ciclo di Vita del Prodotto

Durante l’esercitazione i partecipanti analizzeranno alcune istruzioni per l’Uso testando efficacia e conformità di contenuto e formato.

Il Modulo comprende tre parti distinte ma collegate, su tre macroargomenti che sono:

• ITS Italiano Tecnico Semplificato
• Corrige.it
• STE Simplified Technical English.

Nella prima parte, il Modulo presenta l’efficacia della scrittura controllata e semplificata per realizzare comunicazione e documentazione tecnica chiara, efficace e sicura grazie all’ITS Italiano Tecnico Semplificato.

Il Modulo mostra e spiega come progettare, impostare e realizzare contenuti in ITS, validi ed efficaci per qualsiasi ambito e contesto e per qualsiasi tipo di target di riferimento.

Efficacia, utilità e benefici sono oggi riconosciuti sia in ambito Redazione sia in ambito Traduzione e Revisione, tecnica e linguistica.

Nelle sessioni dedicate all’ITS teoria e pratica si mescolano per facilitare apprendimento, uso e familiarità con istruzioni, dizionario e approccio mentale alla semplificazione di contenuto e linguaggio.

Nella seconda parte del Modulo, i partecipanti apprenderanno come misurare e migliorare in modo oggettivo la comprensibilità dei testi quale fase fondamentale nel processo di realizzazione di Comunicazione Tecnica Efficace.

Corrige.it è uno strumento automatico e semplice per misurare e migliorare la comprensibilità della documentazione e comunicazione tecnica applicando metodi scientifici, oggettivi, sensibili al contesto e suggerendo i punti da migliorare.

Tra i focus del programma:

• Leggibilità e comprensibilità, metodi e metriche attraverso esempi
• Resoconti per controllare e migliorare redazione e traduzione
• Funzioni linguistiche per la valutazione del contesto
• CT come strumento di quality assessment della Comunicazione tecnica

La terza parte del Modulo affronta il terzo macroargomento che è il STE Simplified Technical English.

Dopo una breve introduzione alla Specifica ASD-STE100 Simplified Technical English (origini, struttura e principii, novità della Issue 8) i partecipanti svolgeranno una serie di esercitazioni pratiche, con particolare focus sui seguenti aspetti:

• One word, one part of speech, one meaning – Utilizzo del dizionario.
• Technical Names and Technical Verbs – Inserimento di terminologia specifica nelle relative  categorie.
• Procedural Writing – Redazione di procedure e istruzioni.
• Descriptive Writing – Redazione di testi descrittivi.
• Safety Instructions (Warnings and Cautions) – Redazione dei messaggi di sicurezza.

I formatori guideranno i partecipanti nell’analisi e nella riscrittura di testi tratti da documentazione tecnica già esistente e nella redazione di testi nuovi.

In previsione del modulo e delle esercitazioni i partecipanti possono richiedere da subito copia gratuita della Issue 8.

Il Modulo si focalizza sull’importanza dei dati terminologici strutturati e standardizzati e sul loro uso, al fine di garantire la fruibilità e la riusabilità per lo svolgimento ottimale del lavoro del Comunicatore Tecnico.

Oggetto di indagine saranno, in primo luogo, le nozioni di “standardizzazione semantica”, “standardizzazione strutturale” e “data curation”.

Il Modulo evidenzia in maniera particolare utilità e benefici di un approccio FAIR (Findability, Accessibility, Interoperability, and Reusability) della terminologia secondo i principi promossi a livello europeo per supportare il più possibile la diffusione della “scienza aperta”.

In questo contesto specifico il Modulo presenta nel dettaglio tre standard ISO che rappresentano i riferimenti per la gestione della terminologia:

• ISO 16642: 2017 sul meta-modello strutturale TMF
• ISO 12620: 2019 sulle categorie di dati terminologiche e
• ISO 30042: 2019 sul formato di scambio dei dati.

Il Modulo comprende due esercitazioni distinte per i due specifici ambiti della Redazione e della Traduzione:

• L’esercitazione per l’ambito specifico della Redazione riguarda la compilazione e gestione di schede terminologiche per la redazione tecnica. I partecipanti svolgeranno un’esercitazione pratica sulla strutturazione dei dati terminologici e sulla compilazione di schede monolingue ai fini di una migliore e più efficace pratica della redazione tecnica.
• L’esercitazione per l’ambito specifico della Traduzione riguarda la compilazione e gestione di schede terminologiche per la traduzione specializzata. I partecipanti svolgeranno un’esercitazione pratica sulla strutturazione dei dati terminologici e sulla compilazione di schede multilingue ai fini della traduzione specializzata professionale.

Gli interventi nelle varie sessioni presentano metodi, strumenti e soluzioni partendo dalle competenze e abilità richieste a chi si occupa, direttamente o indirettamente, di terminologia oggi.

Dando per consolidata la conoscenza dei principi di base della Comunicazione Multilingue, il Modulo costituisce un’utile opportunità di aggiornamento sulle più recenti tecnologie sviluppate nell’ambito della Traduzione e Localizzazione.

Il Modulo mostra come la Machine Translation, in tutte le sue più recenti declinazioni, è diventata lo strumento indispensabile per ottimizzare tempi e costi – in primis, come step imprescindibile in un flusso di Machine Translation Post-Editing.

Il Modulo inoltre prende in esame diversi formati di file al fine di individuare le best practice da attuare sia a monte del processo di creazione dei contenuti, lato redazione, sia a valle, lato traduzione.

Scopo del Modulo è anche illustrare come e quanto un testo redatto secondo norme e convenzioni ben definite possa facilitare l’attività di traduzione, anche in un’ottica di localizzazione 2.0, in cui i linguaggi controllati sono strumenti indispensabili alla corretta elaborazione dei contenuti da parte dei sistemi di Intelligenza Artificiale.

Le sessioni di esercitazioni pratiche all’interno del Modulo, differenziate in base alle professionalità dei partecipanti, riguardano l’uso degli strumenti e delle tecniche presentati nelle sessioni formative.

La partecipazione al Modulo richiede una competenza base già assodata per quanto riguarda i concetti cardine del mondo della traduzione.

In questo Modulo i partecipanti apprenderanno le basi dei metodi della User Experience (UX) per la comunicazione tecnica, compreso come valutare l’Usabilità e l’Accessibilità dei contenuti tecnici. I partecipanti apprenderanno anche flussi di lavoro avanzati per gestire l’usabilità e l’accessibilità di grandi quantità di contenuti all’interno di un’organizzazione.

Inoltre, ai partecipanti illustreremo le attuali e le tendenze future in ambito comunicazione tecnica, come la creazione di contenuti “a prova di futuro” e l’authoring strutturato.

I comunicatori tecnici sono responsabili della creazione e della gestione di contenuti per un’ampia gamma di destinatari, dai principianti agli esperti.

I comunicatori tecnici forniscono questi contenuti in una varietà di formati: documenti, video, tutorial ecc. ma come fanno a sapere se i loro contenuti sono utilizzabili e accessibili per il loro pubblico di riferimento?

E come valutano l’usabilità e l’accessibilità quando hanno a che fare con grandi quantità di contenuti?

Infine, come possono proteggere i contenuti per l’uso anche in futuro, in modo da poterli distribuire in qualsiasi formato desiderato?

Programma:

• Definizioni di UX, Usabilità e Accessibilità
• Spiegazione di come questi termini si applicano all’attività dei comunicatori tecnici
• Spiegazione dei metodi per valutare l’usabilità e l’accessibilità, compresi i test di usabilità dei contenuti, i test A/B, i test Cloze e i test di conformità all’accessibilità
• Come utilizzare questi metodi per grandi quantità di contenuti
• Come proteggere i contenuti per l’uso futuro con l’authoring strutturato

• Attività per mettere in pratica questi metodi durante il Modulo con esempi di redazione tecnica.

Questo Modulo forma e aggiorna in dettaglio su come l’elaborazione del linguaggio macchina influisce sulle strategie di sviluppo delle informazioni.

Questo Modulo mostra gli elementi critici necessari per lo sviluppo di contenuti leggibili dalle macchine (e dagli esseri umani) e le tecnologie che ne consentono lo sviluppo e la distribuzione.

Inoltre, questo Modulo fornisce una panoramica storica dell’apprendimento automatico e presenta le implicazioni legate ai  progressi del linguaggio naturale.

Il modulo tratta i seguenti argomenti:

• Storia: dalla traduzione automatica al moderno apprendimento automatico
• Tendenze dell’IA nella Comunicazione Tecnica
• Elementi critici per lo sviluppo di contenuti pronti per l’IA
• Tecnologie per consentire lo sviluppo e l’erogazione di contenuti pronti per l’IA
• Etica, politica e IA

La Realtà Aumentata (Augmented Reality, AR) è una delle ultime tecnologie impiegate nell’Industria, anche nell’ambito della gestione dei dati.

La Realtà Aumentata sovrappone informazioni digitali (immagini, testo, suoni ecc.) sulla realtà che vediamo e in cui viviamo.

Quello che però è ancora più importante è che queste informazioni si integrano con la realtà in cui siamo inseriti e diventano interattive.

Si tratta sostanzialmente di un modo nuovo e, sicuramente, più efficiente di visualizzare i dati, gestirli e sfruttarli per ottimizzare i processi di produzione.

Occorre, tuttavia, predisporre i dati in modo adeguato e preciso per renderli fruibili nelle app di Realtà Aumentata e questo Modulo ha esattamente l’obiettivo di spiegare come fare.

Questo Modulo presenta i Dataset e come gestire i contenuti e le informazioni tecniche per realizzare soluzioni di Realtà Aumentata.

Nello specifico nel Modulo tratteremo la gestione dei Dataset e le specifiche dei contenuti 2D e 3D utilizzabili durante lo sviluppo di applicazioni con funzionalità di Realtà Aumentata.

Spesso dovendo scrivere documentazione per applicazioni software non si sa da dove iniziare.

Spesso infatti si verifica confusione sui passi da seguire e anche su come e da dove iniziare.

Il Modulo mira a risolvere una serie di problematiche in fase di redazione di documentazione software e ad eliminare una serie di dubbi comuni.

Nello specifico questo Modulo ha lo scopo di:

1. Descrivere i tipi di documentazione software che i comunicatori tecnici possono redigere e realizzare
2. Spiegare il processo di preparazione, organizzazione e distribuzione di documentazione software per utilizzatori di prodotti software
3. Chiarire il ruolo del redattore tecnico in un team di sviluppatori software e il valore che un redattore tecnico rappresenta per il team
4. Creare immagini, grafiche e infografiche di tipo istruzionale che sono richieste nella documentazione software utilizzando dei template predefiniti e progettati in maniera professionale
5. Favorire una migliore comprensione e una migliore pratica su come redigere documentazione software in un GitHub wiki utilizzando il linguaggio del Markdown markup e la redazione strutturata seguendo i template di redazione tecnica del formatore.
6. Facilitare una comprensione e una pratica di base su come scrivere per gli sviluppatori, redigendo documentazione API con l’uso di Swagger UI.

Questo modulo è pensato per aiutarvi a sviluppare un piano di strategia dei contenuti allineato agli obiettivi aziendali di business, che guiderà la creazione, la gestione, la governance, la distribuzione e la manutenzione delle informazioni organizzative.

Il modulo tratta i seguenti argomenti:

Sviluppo della strategia dei contenuti

• Definizione della strategia dei contenuti per aziende tecnologiche
• Individuazione degli obiettivi e dell’approccio alla strategia dei contenuti
• Fasi di sviluppo della strategia dei contenuti.

Componenti di una strategia dei contenuti

• Business cases e obiettivi aziendali
• Inventory e audit
• Supply chain dei contenuti e responsabilità
• Misurazione e monitoraggio
• Gestione dei contenuti
• Piani di manutenzione.

In questo Modulo i partecipanti apprenderanno le basi dei metodi di User Experience (UX) per la comunicazione tecnica, compreso come valutare l’Usabilità e l’Accessibilità dei contenuti tecnici.

I partecipanti apprenderanno anche flussi di lavoro avanzati per gestire l’usabilità e l’accessibilità di grandi quantità di contenuti all’interno di un’organizzazione.

La Realtà Aumentata (Augmented Reality, AR) è una delle ultime tecnologie impiegate nell’Industria, anche nell’ambito della gestione dei dati.

La Realtà Aumentata sovrappone informazioni digitali (immagini, testo, suoni ecc.) sulla realtà che vediamo e in cui viviamo. Quello che però è ancora più importante è che queste informazioni si integrano con la realtà in cui siamo inseriti e diventano interattive.

Si tratta sostanzialmente di un modo efficiente di visualizzare dati, informazioni e contenuti in generale, di gestirli e sfruttarli per ottimizzare i processi di produzione e sviluppo .

Occorre, tuttavia, sapere come predisporre e gestire i contenuti in modo adeguato e preciso per renderli fruibili.

Sempre più la Comunicazione Tecnica Efficace trasferisce contenuti attraverso grafica, di vario tipo e livello, immagini e soluzioni basate su visualizzazioni destinate a utenti, clienti e fruitori in generale, coinvolti anche emozionalmente.

Garantire il più alto livello di efficacia e sicurezza della nostra informazione e comunicazione anche e soprattutto al personale specializzato, chiamato a svolgere attività diverse dal solito, è priorità delle aziende e dei responsabili della sicurezza e dell’informazione sicura.

Oggi dopo anni di ricerca e sperimentazioni, sono disponibili soluzioni che rispondono sempre meglio alle necessità di chi opera sul campo, degli utenti in generale e di tutte le organizzazioni.

La formazione erogata in questo Modulo costituisce un aggiornamento su tutto il panorama della comunicazione visuale e nello specifico dell’AR con tutti gli ultimissimi sviluppi e le ultimissime novità.

Tra gli argomenti del Modulo 4:

• Il metaverso è entrato nei discorsi quotidiani. Molte tecnologie, nuove frontiere, vecchi paradigmi…
• Tutto questo come può migliorare l’esperienza utente grazie alla realtà aumentata e alla realtà virtuale usando un semplice browser?
• Come si possono raggiungere tutti gli utenti, senza dover installare o imparare nuove tecnologie?
• WebXR – l’extended reality per il web

Il Modulo 5 introduce i concetti chiave per comprendere come le informazioni vengono elaborate e fornite nelle interfacce uomo/macchina.

I partecipanti apprenderanno le tecnologie più rilevanti e l’impatto di queste tecnologie sulle strategie di sviluppo delle informazioni.

Inoltre, ai partecipanti mostreremo una panoramica dei concetti fondamentali per lo sviluppo di informazioni che saranno elaborate dalla macchina e fornite all’uomo.

Il Modulo 5 tratta anche il tema della gestione della conoscenza (Knowledge Management).

Le sessioni del Modulo 5 esplorano il tema della gestione della conoscenza come strumento per aumentare il valore delle organizzazioni attraverso la creazione di asset digitali basati proprio sulla conoscenza.

Un focus specifico riguarda le tecniche di Intelligenza Artificiale applicate a documentazione aziendale come manuali, istruzioni operative ecc. per dimostrare come la conoscenza all’interno di questa documentazione può essere accessibile attraverso strumenti digitali.

Nel Modulo 5 analizzeremo di AI e, in particolare, gli ultimi sviluppi relativi agli LLM (Large Language Models) applicati alla conoscenza aziendale.

Il Modulo 5 comprende sessioni teoriche e sessioni con dimostrazioni dal vivo di soluzioni di gestione della conoscenza che utilizzano l’AI nell’ambiente aziendale.

Il Modulo 5 tratta i seguenti argomenti:

• Breve storia dell’IA in relazione al linguaggio e all’informazione
• Tendenze dell’AI nella comunicazione tecnica
• Terminologia e definizioni dell’IA
• Passaggio da uno sviluppo di contenuti lineare a uno multidimensionale
• Principi di etica, policy e AI
• Gestione della conoscenza
• Tecniche di AI applicate alla Comunicazione Tecnica
• Large Language Models.

ll Modulo 6 affronta una delle macroaree principali del processo Comunicazione Tecnica e individua le  principali direttive e norme che prescrivono i requisiti per la progettazione e redazione di manuali di istruzioni su macchine e prodotti per distribuzione multimodale e multicanale.

Nello specifico il Modulo 6 aggiorna e supporta nell’adozione e conformità alle principali norme e standard in ambito Comunicazione Tecnica.

Il Modulo 6 supporta i Comunicatori tecnici Senior a risolvere le problematiche legate alla creazione e redazione tecnica di contenuti conformi alle normative e agli standard in vigore.

Uno degli obiettivi principali è l’aggiornamento su quanto già appreso nei Livelli precedenti del CQCT o in altra formazione seguita.

Il Modulo 6 presenta esempi pratici, spunti di riflessione e suggerimenti su contenuti a norma con un’attenzione particolare ai nuovi regolamenti e standard legati all’ambiente, al green deal e alla sostenibilità con impatto sul mondo della comunicazione tecnica.

Il Modulo 6 illustra inoltre come orientarsi su normative, regolamenti e standard appena pubblicati, in pubblicazione o in revisione.

Tra gli argomenti del Modulo 6:

• Aggiornamento sui prossimi regolamenti e direttive relativi al pacchetto sull’economia circolare per l’UE.
• Aggiornamento sui prossimi regolamenti su AI e Cyber Resilience
• Aggiornamento sulla revisione della IEC/IEEE 82079-1 Ed.2 e preparazione della ISO/IEC 82079-2
• Aggiornamento sulla ISO O 24183 Comunicazione Tecnica – Vocabolario.

l Modulo presenta un aggiornamento sull’efficacia della scrittura controllata e semplificata per realizzare comunicazione e documentazione tecnica chiara, efficace, sicura, usabile e orientata sempre più all’utente inteso come uomo o macchina.

Il Modulo mostra come progettare, sviluppare e realizzare contenuti in ITS Italiano tecnico Semplificato e STE Simplified Technical English per qualsiasi ambito e per qualsiasi tipo di target di riferimento.

Efficacia, utilità e benefici sono oggi riconosciuti sia in ambito Redazione sia in ambito Traduzione, Localizzaione e Revisione tecnica e linguistica, ma anche in ambito normativo e legale.

Nelle sessioni del Modulo 7 teoria e pratica si mescolano per facilitare apprendimento, uso e familiarità con istruzioni, dizionario e approccio mentale alla semplificazione e all’usabilità.

Prodotti sicuri possono essere realizzati solo in collaborazione con tutti gli esperti dell’organizzazione e con specialisti esterni capaci di apportare valore aggiunto a contenuti e organizzazioni.

In generale, un prodotto è considerato sicuro e usabile quando è conforme a specifiche normative e quando è accompagnato da informazioni tecniche e istruzioni che ne permettono l‘uso e l’uso sicuro.

Il Modulo 8 conclude il percorso del CQCT Livello Senior completando la formazione dei partecipanti con competenze fondamentali di leadership di crescita personale, oltre alle competenze tematiche acquisite nei moduli precedenti.

I team di successo includono persone con conoscenze e personalità che si completano a vicenda. Le giuste capacità di leadership creano e sviluppano team per il tipo di successo necessario a creare team ad alte prestazioni e un’atmosfera di lavoro positiva.

Questo modulo è un’introduzione molto compatta ad alcuni importanti principi di leadership e team building.